Porque é que o meu rato gaming sem fios está a desligar? Soluções

Resposta rápida

A maioria das desconexões de ratos gaming sem fios deve-se a uma de três causas: uma ligação 2.4 GHz fraca ou congestionada, um problema de energia ou um emparelhamento que nunca foi concluído. Comece por mover o recetor para uma porta USB frontal com um cabo de extensão curto e verifique o nível da bateria. Se as quedas continuarem, volte a emparelhar o rato e teste num segundo PC para separar uma avaria do rato de uma avaria do sistema.

Corresponda o sintoma à causa provável

Um rato que congela por um segundo e recupera está geralmente a lutar por tempo de antena na banda 2.4 GHz. Um rato que desaparece e precisa de ser reemparelhado é geralmente um problema de ligação ou firmware. Um rato que se desconecta apenas após horas de uso é geralmente um problema de energia ou definições de suspensão. Anote o que vê antes de alterar qualquer coisa, porque cada padrão leva a uma correção diferente.

• Gaguez breve ou salto do cursor: interferência ou colocação do recetor.
• Queda total que recupera sozinha: poupança de energia ou problema na porta USB.
• Queda que requer reemparelhamento: problema de emparelhamento, firmware ou recetor.
• Queda que acontece apenas num jogo: conflito de perfil de software ou de polling USB.

Corrija primeiro a interferência na banda 2.4 GHz

A banda 2.4 GHz é partilhada com Wi-Fi, Bluetooth e portas USB 3.0, que podem irradiar ruído perto do recetor. Ligue o dongle a uma porta USB frontal ou superior usando o cabo de extensão que veio com o rato e mantenha-o a pelo menos alguns centímetros de unidades USB 3.0, monitores e molduras metálicas de secretárias. Se o seu router estiver ao lado do PC, mude-o para a banda 5 GHz ou mova-o.

• Use uma porta USB 2.0 para o recetor quando disponível.
• Evite ligar o recetor a um hub, dock ou passagem de teclado.
• Mantenha o recetor em linha de vista com o rato, não atrás da caixa.
• Teste com Wi-Fi e Bluetooth desligados durante dez minutos para confirmar a causa.

Verifique a energia, suspensão e comportamento de carregamento

Muitas quedas são o rato a fazer o que lhe foi dito. O Windows pode suspender dispositivos USB para poupar energia, e uma bateria fraca pode fazer com que o rato desligue antes de o ponteiro parar de se mover. Carregue totalmente e observe se as quedas acontecem a uma percentagem consistente da bateria. No Gestor de Dispositivos, abra as propriedades do hub raiz USB e limpe a opção de poupança de energia que permite ao computador desligar o dispositivo.

• Carregue até ao máximo e anote o nível da bateria quando ocorrer a próxima queda.
• Desative a suspensão seletiva USB no plano de energia do Windows.
• Desative a suspensão para o adaptador sem fios no Gestor de Dispositivos.
• Substitua o cabo ou a dock de carregamento se o rato nunca atingir a carga total.

Reemparelhe e atualize antes de substituir hardware

Se o rato cair e não reconectar até o reemparelhar, o registo de emparelhamento pode estar desatualizado. Remova o dispositivo do Windows Bluetooth ou CORSAIR iCUE, desligue o recetor e emparelhe novamente seguindo a sequência do fabricante. Instale o iCUE e o firmware do rato mais recentes enquanto está nisso, porque um recetor e um rato com firmware incompatível podem não conseguir manter uma ligação.

• Esqueça o rato nas definições do Windows antes de reemparelhar.
• Atualize o iCUE e o firmware do rato a partir da mesma versão.
• Experimente o recetor noutro PC para descartar o anfitrião.
• Teste um segundo recetor se tiver um, antes de comprar um rato novo.

Caminho de diagnóstico: quando corrigir, parar ou mudar de opção

• Sintoma: gaguez curta que recupera: Mova o recetor para uma porta USB frontal com um cabo de extensão, longe de dispositivos USB 3.0 e do router. Se as gaguez pararem durante uma sessão completa, mantenha esta configuração e pare aqui.
• Sintoma: quedas após longas sessões: Carregue totalmente, desative a suspensão seletiva USB e verifique o nível da bateria no momento da queda. Se as quedas seguirem uma bateria fraca, substitua o cabo ou o método de carregamento em vez do rato.
• Sintoma: rato precisa de ser reemparelhado sempre: Esqueça o dispositivo, atualize o iCUE e o firmware e reemparelhe num segundo PC para isolar o anfitrião. Se falhar em dois PCs após uma atualização de firmware, o recetor ou o rato é provavelmente a avaria; contacte o suporte em vez de repetir os passos de emparelhamento.

Factos do produto que afetam a resolução de problemas de conexão

• HARPOON v2 WIRELESS Gaming Mouse: HARPOON v2 WIRELESS Gaming Mouse usa um sensor CORSAIR MARKSMAN de 26K DPI e tem 6 botões programáveis. Um sensor de alta especificação não corrige uma ligação 2.4 GHz fraca, por isso descarte interferência e energia antes de assumir que o rato está com defeito.
• Ratão gaming IRONCLAW WIRELESS SE: Ratão gaming IRONCLAW WIRELESS SE tem conetividade trimodal e um sensor de 26,000 DPI. Com mais de um modo de conexão, confirme qual modo está ativo; um rato deixado no modo errado pode parecer cair quando está simplesmente a mudar.