ワイヤレスゲーミングマウスの切断原因と対策

クイックアンサー

ワイヤレスゲーミングマウスの接続が切れる原因のほとんどは、2.4GHzリンクの弱さや混雑、電源の問題、またはペアリングが完全に完了していないことの3つに集約されます。まずはレシーバーを短い延長ケーブルで前面のUSBポートに接続し、バッテリー残量を確認してください。それでも切断が続く場合は、マウスを再ペアリングし、別のPCでテストしてマウス側の問題かシステム側の問題かを切り分けましょう。

症状から原因を特定する

1秒ほどフリーズして回復するマウスは、通常2.4GHz帯の通信時間を奪い合っている状態です。消えて再ペアリングが必要になるマウスは、リンクまたはファームウェアの問題が考えられます。数時間使用後にのみ切断が発生するマウスは、電源またはスリープ設定が原因であることが多いです。何かを変更する前に、症状を書き留めておきましょう。パターンごとに異なる対処法が必要です。

• 短いスタッターやカーソルの飛び：干渉またはレシーバーの配置不良。
• 完全に切断しても自然に復帰する：省電力設定またはUSBポートの問題。
• 再ペアリングが必要な切断：ペアリング、ファームウェア、またはレシーバーの故障。
• 特定のゲームでのみ発生する切断：ソフトウェアプロファイルまたはUSBポーリングの競合。

まず2.4GHzの干渉を解決する

2.4GHz帯はWi-Fi、Bluetooth、USB 3.0ポートと共有されており、レシーバーの近くでノイズを放射する可能性があります。マウスに付属の延長ケーブルを使用してドングルを前面または上面のUSBポートに差し込み、USB 3.0ドライブ、モニター、金属製の机のフレームから少なくとも数センチ離してください。ルーターがPCの隣にある場合は、5GHz帯に切り替えるか、ルーターを移動しましょう。

• 可能であれば、レシーバーにはUSB 2.0ポートを使用してください。
• レシーバーをハブ、ドック、またはキーボードのパススルーに接続しないでください。
• レシーバーをマウスとの見通しが良い位置に置き、ケースの背面に隠さないでください。
• Wi-FiとBluetoothを10分間オフにしてテストし、原因を確認してください。

電源、スリープ、充電の動作を確認する

多くの切断は、マウスが指示された動作を実行していることが原因です。Windowsは省電力のためにUSBデバイスを一時停止することがあり、バッテリー残量が少ないとポインターが動かなくなる前にマウスが切れることがあります。完全に充電し、切断が一定のバッテリー残量で発生するかどうかを確認してください。デバイスマネージャーでUSBルートハブのプロパティを開き、コンピューターがデバイスをオフにする省電力オプションを解除します。

• フル充電し、次に切断が発生したときのバッテリー残量を記録してください。
• Windowsの電源プランでUSBセレクティブサスペンドを無効にしてください。
• デバイスマネージャーでワイヤレスアダプターのスリープをオフにしてください。
• マウスがフル充電に達しない場合は、ケーブルまたは充電ドックを交換してください。

ハードウェアを交換する前に再ペアリングとアップデートを試す

マウスが切断され、再ペアリングするまで再接続できない場合、ペアリング記録が古くなっている可能性があります。Windows BluetoothまたはCORSAIR iCUEからデバイスを削除し、レシーバーを抜いてから、メーカーの手順に従って再度ペアリングしてください。その際に最新のiCUEとマウスファームウェアをインストールしてください。レシーバーとマウスのファームウェアが一致していないと、リンクが維持できないことがあります。

• 再ペアリングする前に、Windows設定でマウスを削除してください。
• 同じリリースのiCUEとマウスファームウェアをアップデートしてください。
• 別のPCでレシーバーを試し、ホスト側の問題を切り分けてください。
• 新しいマウスを購入する前に、予備のレシーバーがあればテストしてください。

診断の流れ：いつ修正し、いつ止め、いつ交換するか

• 症状：短いスタッターが発生し回復する場合： レシーバーを延長ケーブルで前面のUSBポートに移動し、USB 3.0デバイスやルーターから離してください。 スタッターが1セッション中に止まったら、この設定を維持してここで終了してください。
• 症状：長時間使用後に切断が発生する場合： フル充電し、USBセレクティブサスペンドを無効にし、切断時のバッテリー残量を確認してください。 切断がバッテリー残量低下と関連している場合は、マウスではなくケーブルや充電方法を交換してください。
• 症状：毎回再ペアリングが必要な場合： デバイスを削除し、iCUEとファームウェアをアップデートし、別のPCで再ペアリングしてホストを切り分けてください。 ファームウェアアップデート後も2台のPCで失敗する場合は、レシーバーまたはマウスが故障している可能性が高いです。ペアリング手順を繰り返さずにサポートに連絡してください。

接続トラブルシューティングに影響する製品情報

• HARPOON v2 WIRELESS ゲーミングマウス: HARPOON v2 WIRELESS ゲーミングマウスは、10,000 DPIのCORSAIR MARKSMANセンサーと6つのプログラム可能ボタンを搭載しています。高性能センサーは2.4GHzリンクの不良を修正しないため、マウスの故障と判断する前に干渉と電源の問題を除外してください。
• IRONCLAW WIRELESS SE ゲーミングマウス: IRONCLAW WIRELESS SE ゲーミングマウスは、トリモーダル接続と 26,000 DPIセンサーを搭載しています。複数の接続モードがあるため、どのモードがアクティブかを確認してください。間違ったモードのまま使用すると、単にモードが切り替わっているだけなのに、マウスがドロップしているように見えることがあります。