Perché il mouse gaming wireless si disconnette? Soluzioni

Risposta rapida

La maggior parte delle disconnessioni dei mouse da gioco wireless deriva da tre cause: un collegamento a 2.4GHz debole o affollato, un problema di alimentazione o un abbinamento mai completato. Inizia spostando il ricevitore su una porta USB frontale con un cavo di prolunga corto e controllando il livello della batteria. Se le interruzioni continuano, riassocia il mouse, quindi prova su un secondo PC per distinguere un guasto del mouse da un guasto del sistema.

Abbina il sintomo alla causa probabile

Un mouse che si blocca per un secondo e riprende di solito lotta per ottenere tempo di trasmissione sulla banda 2.4GHz. Un mouse che scompare e necessita di un nuovo abbinamento è di solito un problema di collegamento o firmware. Un mouse che si disconnette solo dopo ore di utilizzo è di solito un problema di alimentazione o di impostazioni di sospensione. Annota ciò che vedi prima di modificare qualsiasi cosa, perché ogni schema porta a una soluzione diversa.

• Breve balbuzie o salto del cursore: interferenza o posizione del ricevitore.
• Caduta completa che si riprende da sola: risparmio energetico o problema con la porta USB.
• Caduta che richiede un nuovo abbinamento: problema di abbinamento, firmware o ricevitore.
• Caduta che si verifica solo in un gioco: profilo software o conflitto di polling USB.

Risolvi prima l'interferenza 2.4GHz

La banda 2.4GHz è condivisa con Wi-Fi, Bluetooth e porte USB 3.0, che possono irradiare rumore vicino al ricevitore. Collega il dongle a una porta USB frontale o superiore usando il cavo di prolunga fornito con il mouse e tienilo ad almeno qualche centimetro da unità USB 3.0, monitor e telai metallici della scrivania. Se il router si trova vicino al PC, passa alla banda 5GHz o spostalo.

• Usa una porta USB 2.0 per il ricevitore quando disponibile.
• Evita di collegare il ricevitore a un hub, dock o pass-through della tastiera.
• Mantieni il ricevitore in linea visiva con il mouse, non dietro al case.
• Prova con Wi-Fi e Bluetooth spenti per dieci minuti per confermare la causa.

Controlla alimentazione, sospensione e ricarica

Molte interruzioni sono il mouse che fa ciò che gli è stato detto. Windows può sospendere i dispositivi USB per risparmiare energia, e una batteria scarica può causare il distacco del mouse prima che il puntatore smetta di muoversi. Carica completamente, poi osserva se le interruzioni avvengono a una percentuale di batteria costante. In Gestione dispositivi, apri le proprietà dell'hub radice USB e deseleziona l'opzione di risparmio energetico che consente al computer di spegnere il dispositivo.

• Carica al massimo e annota il livello della batteria al momento della prossima interruzione.
• Disabilita la sospensione selettiva USB nel piano di alimentazione di Windows.
• Disattiva la sospensione per l'adattatore wireless in Gestione dispositivi.
• Sostituisci il cavo o la base di ricarica se il mouse non raggiunge mai la carica completa.

Riassocia e aggiorna prima di sostituire l'hardware

Se il mouse si disconnette e non si riconnette finché non lo riassoci, il record di abbinamento potrebbe essere obsoleto. Rimuovi il dispositivo da Windows Bluetooth o CORSAIR iCUE, scollega il ricevitore, quindi abbina di nuovo seguendo la sequenza del produttore. Installa l'ultima versione di iCUE e il firmware del mouse mentre sei lì, perché un ricevitore e un mouse con firmware non corrispondenti possono non mantenere il collegamento.

• Dimentica il mouse nelle impostazioni di Windows prima di riassociare.
• Aggiorna iCUE e il firmware del mouse dalla stessa versione.
• Prova il ricevitore su un PC diverso per escludere l'host.
• Prova un secondo ricevitore se ne hai uno, prima di acquistare un nuovo mouse.

Percorso diagnostico: quando riparare, fermarsi o cambiare opzione

• Sintomo: brevi balbuzie che si riprendono: Sposta il ricevitore su una porta USB frontale con un cavo di prolunga, lontano da dispositivi USB 3.0 e dal router. Se le balbuzie si fermano per un'intera sessione, mantieni questa configurazione e fermati qui.
• Sintomo: interruzioni dopo sessioni lunghe: Carica completamente, disabilita la sospensione selettiva USB e controlla il livello della batteria al momento dell'interruzione. Se le interruzioni seguono una batteria scarica, sostituisci il cavo o il metodo di ricarica piuttosto che il mouse.
• Sintomo: il mouse necessita di un nuovo abbinamento ogni volta: Dimentica il dispositivo, aggiorna iCUE e il firmware, e riassocia su un secondo PC per isolare l'host. Se fallisce su due PC dopo un aggiornamento del firmware, il ricevitore o il mouse è probabilmente il guasto; contatta il supporto invece di ripetere i passaggi di abbinamento.

Fatti del prodotto che influenzano la risoluzione dei problemi di connessione

• HARPOON v2 WIRELESS Gaming Mouse: HARPOON v2 WIRELESS Gaming Mouse utilizza un sensore CORSAIR MARKSMAN da 26K DPI e ha 6 pulsanti programmabili. Un sensore di alta specifica non risolve un collegamento 2.4GHz difettoso, quindi escludi interferenze e alimentazione prima di presumere che il mouse sia difettoso.
• Ratón gaming IRONCLAW WIRELESS SE: Ratón gaming IRONCLAW WIRELESS SE ha connettività trimodale e un sensore da 26,000 DPI. Con più di una modalità di connessione, conferma quale modalità è attiva; un mouse lasciato nella modalità sbagliata può sembrare che si disconnetta quando in realtà sta solo cambiando.