Pourquoi ma souris gaming sans fil se déconnecte ? Solutions

Réponse rapide

La plupart des déconnexions des souris gaming sans fil proviennent de l'une de ces trois causes : une liaison 2.4 GHz faible ou encombrée, un problème d'alimentation ou un appairage jamais finalisé. Commencez par déplacer le récepteur vers un port USB avant avec un câble d'extension court et vérifiez le niveau de la batterie. Si les coupures persistent, réappairez la souris, puis testez sur un second PC pour distinguer un défaut de la souris d'un défaut du système.

Faites correspondre le symptôme à la cause probable

Une souris qui se fige une seconde et récupère lutte généralement pour obtenir du temps d'antenne sur la bande 2.4 GHz. Une souris qui disparaît et nécessite un réappairage est généralement un problème de liaison ou de firmware. Une souris qui se déconnecte seulement après des heures d'utilisation est généralement un problème d'alimentation ou de paramètres de veille. Notez ce que vous observez avant de modifier quoi que ce soit, car chaque motif mène à une solution différente.

• Brève saccade ou saut du curseur : interférence ou placement du récepteur.
• Coupure totale qui se rétablit seule : économie d'énergie ou problème de port USB.
• Coupure nécessitant un réappairage : problème d'appairage, de firmware ou de récepteur.
• Coupure survenant uniquement dans un jeu : profil logiciel ou conflit de scrutation USB.

Corrigez d'abord les interférences 2.4 GHz

La bande 2.4 GHz est partagée avec le Wi-Fi, le Bluetooth et les ports USB 3.0, qui peuvent émettre du bruit près du récepteur. Branchez le dongle sur un port USB avant ou supérieur à l'aide du câble d'extension fourni avec la souris, et maintenez-le à au moins quelques centimètres des disques USB 3.0, des écrans et des cadres de bureau métalliques. Si votre routeur est à côté du PC, passez-le sur la bande 5 GHz ou déplacez-le.

• Utilisez un port USB 2.0 pour le récepteur lorsqu'il est disponible.
• Évitez de brancher le récepteur sur un hub, une station d'accueil ou une passe-clavier.
• Gardez le récepteur en visibilité directe de la souris, pas derrière le boîtier.
• Testez avec le Wi-Fi et le Bluetooth désactivés pendant dix minutes pour confirmer la cause.

Vérifiez l'alimentation, la veille et la charge

De nombreuses coupures sont dues à la souris qui fait ce qu'on lui a demandé. Windows peut suspendre les périphériques USB pour économiser l'énergie, et une batterie faible peut provoquer des coupures avant que le pointeur ne s'arrête. Chargez complètement, puis observez si les coupures surviennent à un pourcentage de batterie constant. Dans le Gestionnaire de périphériques, ouvrez les propriétés du concentrateur racine USB et désactivez l'option d'économie d'énergie qui permet à l'ordinateur d'éteindre le périphérique.

• Chargez à fond et notez le niveau de batterie lors de la prochaine coupure.
• Désactivez la suspension sélective USB dans le plan d'alimentation Windows.
• Désactivez la veille de l'adaptateur sans fil dans le Gestionnaire de périphériques.
• Remplacez le câble ou la station de charge si la souris n'atteint jamais la charge complète.

Réappairez et mettez à jour avant de remplacer le matériel

Si la souris se déconnecte et ne se reconnecte qu'après un réappairage, l'enregistrement d'appairage peut être obsolète. Supprimez le périphérique du Bluetooth Windows ou de CORSAIR iCUE, débranchez le récepteur, puis réappairez en suivant la séquence du fabricant. Installez la dernière version d'iCUE et du firmware de la souris pendant que vous y êtes, car un récepteur et une souris avec des firmwares incompatibles peuvent ne pas maintenir la liaison.

• Oubliez la souris dans les paramètres Windows avant de réappairer.
• Mettez à jour iCUE et le firmware de la souris à partir de la même version.
• Essayez le récepteur sur un autre PC pour exclure l'hôte.
• Testez un second récepteur si vous en avez un, avant d'acheter une nouvelle souris.

Chemin de diagnostic : quand réparer, arrêter ou changer d'option

• Symptôme : brèves saccades qui se rétablissent : Déplacez le récepteur vers un port USB avant avec un câble d'extension, loin des périphériques USB 3.0 et du routeur. Si les saccades cessent pendant une session complète, conservez cette configuration et arrêtez-vous ici.
• Symptôme : coupures après de longues sessions : Chargez complètement, désactivez la suspension sélective USB et vérifiez le niveau de batterie au moment de la coupure. Si les coupures suivent une batterie faible, remplacez le câble ou la méthode de charge plutôt que la souris.
• Symptôme : la souris nécessite un réappairage à chaque fois : Oubliez le périphérique, mettez à jour iCUE et le firmware, et réappairez sur un second PC pour isoler l'hôte. Si elle échoue sur deux PC après une mise à jour du firmware, le récepteur ou la souris est probablement en cause ; contactez le support au lieu de répéter les étapes d'appairage.

Informations produit affectant le dépannage de la connexion

• Souris gaming HARPOON v2 WIRELESS: La souris gaming HARPOON v2 WIRELESS utilise un capteur CORSAIR MARKSMAN à 26K DPI et dispose de 6 boutons programmables. Un capteur haute performance ne résout pas une mauvaise liaison 2.4 GHz, alors éliminez les interférences et l'alimentation avant de supposer que la souris est défectueuse.
• Souris gaming IRONCLAW WIRELESS SE: La souris gaming IRONCLAW WIRELESS SE offre une connectivité trimodale et un capteur 26,000 DPI. Avec plusieurs modes de connexion, confirmez quel mode est actif ; une souris laissée dans le mauvais mode peut sembler se déconnecter alors qu'elle change simplement de mode.